Roaming: qué es, cómo activarlo y países incluidos
El roaming gratuito ha supuesto una revolución a la hora de viajar. Te contamos todo lo que necesitas saber sobre el roaming, cómo activarlo y cómo funciona en determinados países fuera de la UE.
¿Qué es el roaming?
El roaming es el servicio móvil que ofrecen las compañías a través del cual se permite a los clientes realizar llamadas, enviar mensajes o navegar por Internet en lugares donde la compañía contratada no dispone de cobertura propia. Esto se suele aplicar principalmente en los países del extranjero.
Esto es posible debido a que existe un acuerdo entre compañías para que puedas tener cobertura móvil de voz y datos una vez sales de tu país de residencia. En algunos casos, como explicamos más adelante, mantendrás tu tarifa actual, pero la compañía que te ofrezca cobertura será diferente a la tuya.
Cuando pases una frontera, recibirás un mensaje de texto de parte de tu operador para informarte sobre tu roaming y las condiciones de una utilización responsable del mismo. Esta responsabilidad hace referencia a una posible situación que puede darse si vas a estar fuera de tu país de forma permanente.
En caso de que vayas a vivir al extranjero por una temporada prolongada y decides mantener tu SIM, el operador podría aplicar un coste extra por sobrepasar las condiciones habituales. Para que esto no ocurra, te aconsejamos que, si vas a vivir fuera, obtengas una SIM de un operador del país de destino.
¿Cómo activar el roaming en mi móvil?
Una de las dudas más frecuentes en cuanto a servicios de telecomunicaciones es cómo activar el roaming. Por lo general, el roaming se activa automáticamente cuando llegas a otro país. Es decir, se habilita la cobertura de otra compañía local a tu red para que puedas utilizarla.
Sin embargo, antes de comenzar el viaje te recomendamos que revises si el roaming de tu compañía está activado. Existen diferentes formas de activar el roaming o asegurarte de que está todo en orden antes de partir:
| Compañía | Vía disponible |
|---|---|
| Roaming Vodafone | Activado por defecto |
| Roaming Movistar | Mi Movistar > Contratar y gestionar servicio > activar roaming |
| Roaming Orange | Mi Orange > Mi línea > Activar Roaming |
| Roaming Lowi | Activado por defecto |
| Roaming Yoigo | Mi Yoigo > Ajustes > Roaming |
| Roaming Pepephone | Mi Pepephone > Configurar mi línea |
| Roaming Jazztel | Activado por defecto |
| Roaming LlamaYa | Llamar al 2376 |
| Roaming Simyo | Llamar al 1644 |
| Roaming MásMóvil | Llamar al 2373 |
| Roaming Parlem | Llamar al 1713 |
| Roaming Euskatel | Área Cliente > Mis servicios > Roaming |
| Roaming Digi | Activado por defecto |
Además de activar el roaming a través de tu compañía, también deberás activar la itinerancia de datos de tu teléfono móvil para permitir el cambio de compañía:
- Entra en los 'Ajustes' o 'Configuración' del móvil
- Accede al apartado 'Redes móviles'
- Activa la opción de 'Itinerancia de datos'
- Asegúrate de que tienes activada también la casilla de 'Datos móviles'
Si vas a viajar a un lugar donde tenga un coste extra el roaming (fuera de la UE), debes desactivar los datos para impedir que tu factura se infle. Sin embargo, no podrás conectarte a Internet y solo podrás hacerlo a través del wifi. Te aconsejamos que consultes con tu compañía las tarifas de móvil y las condiciones de tu contrato.
De la misma manera que se activa, puedes desactivar el roaming y la itinerancia de datos.
Mejores tarifas con roaming incluido
Ahora que todas las compañías están obligadas a incluir el roaming en Europa en sus tarifas, es más difícil que los operadores se diferencien en ese sentido. Sin embargo, algunos sí lo han conseguido.
Por ejemplo, Vodafone es probablemente la compañía, dentro de las principales, que ofrece mayores ventajas en lo que se refiere al roaming. Esto se debe a que además de incluir el roaming en la Unión Europea, también lo incluye en Estados Unidos.
Por otro lado, también existen tarifas de móvil baratas con buenas condiciones e incluyen el roaming gratuito en los países de la UE:
Roaming en Europa (Zona 1)
En el año 2017, la Unión Europea obligaba a las compañías a dejar de cobrar un coste extra por la itinerancia cuando los usuarios se encuentran en países comunitarios. La eliminación de este coste fue aplicado a los países de la UE, además de Noruega, Islandia y Liechtenstein como miembros del Espacio Económico Europeo (EEE).
De esta manera, los españoles podemos viajar por gran parte de los países europeos y usar nuestros terminales de la misma forma en la que lo hacemos en nuestro país. Además, si te llaman mientras estás fuera de tu país, no te supondrá ningún coste extra, siempre que estés en alguno de estos países. Fuera de estos territorios, sí que tendrán un mayor coste.
Países europeos incluidos en el roaming gratuito Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
A estos países tendríamos que añadirles los territorios que pertenecen a cada país como: Islas Aland, Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión, Mayotte, Madeira y Azores.
Los precios y límites se encuentran regulados por la UE y, exceptuando un consumo excesivo, siempre será gratis para el cliente. Los límites de los recargos por uso abusivo de roaming impuestos por la UE son:
- Límites en llamadas de voz: 3,2 cént./min
- Límites en SMS: 1 cént./mensaje
- Límite en datos móviles: 4,5 € por GB de datos
Actualmente, existen hasta 6 zonas de roaming con distintas limitaciones y condiciones. Para cada una de estas zonas, las compañías aplican una tarificación especial que deberás consultar con tu operador móvil antes de realizar un viaje para no llevarte una sorpresa en tu factura.
Roaming en Andorra
Es muy común confundir ciertos territorios con la zona 1. El claro ejemplo de estos países que se encuentran próximos al territorio de la Unión Europea son: Andorra, Suiza, Turquía, Kosovo, Mónaco y Vaticano.
En el caso del roaming en Andorra, las compañías están exentas de ofrecer un servicio gratuito a sus clientes cuando visitan Andorra. Por lo que, si estás planeando un viaje a la montaña, te aconsejamos que consultes las condiciones con tu operadora.
¿Roaming gratis en EEUU?
El roaming fuera de la UE puede ser bastante costoso y disparar los números en nuestra factura. Por ello, es indispensable que nos informemos sobre las condiciones antes de viajar.
Por el momento, solo Vodafone ofrece roaming gratuito en EEUU. Otras compañías suelen contar con tarifas especiales con datos y bonos diarios que puedes contratar en el caso de que viajes a Estados Unidos:
| Compañía | ¿Roaming gratis en EEUU? |
|---|---|
| Movistar | No, 500 Mb por 6,05 €/día |
| Vodafone | Sí |
| Orange | No, 100 Mb + 30 min por 7 €/día |
Roaming en Reino Unido tras el Brexit
Desde el 31 de diciembre de 2020, el Reino Unido dejaba de formar parte de la normativa europea que obligaba a las compañías a ofrecer un servicio gratuito a los ciudadanos de la UE entre sus territorios. Por lo tanto, las compañías pueden aplicar ahora las tarifas que consideren convenientes para los viajeros que visitan este país.
No obstante, las principales compañías han anunciado que de momento no habrá cambios en sus tarifas y se mantendrá el roaming gratuito en Reino Unido, por ley están obligados a avisar hasta un mes antes del inicio de la nueva tarificación.
¿Puedo tener datos ilimitados en roaming?
Si te encuentras utilizando el servicio de roaming, no existen limitaciones para las llamadas o mensajes de texto, pero sí en los datos móviles. En prácticamente todos los casos no se puede disponer de datos ilimitados en roaming. Existen normas y límites para su consumo:
| Compañía | Límite de datos en el extranjero |
|---|---|
| Movistar | 50 GB |
| Orange | 37 GB |
| Vodafone | 20 GB |
| Yoigo | Uso razonable |
El precio extra a pagar si se sobrepasa el límite estipulado por la compañía variará dependiendo de las condiciones contractuales.
Esto ocurre debido a la "Política de uso responsable" de las compañías a través de la cual se explica hasta qué punto está permitido hacer uso de los datos y las llamadas ilimitadas. Esta restricción la pueden aplicar cuando se está utilizando la itinerancia de datos en el extranjero y en caso de sobrepasarla, los operadores podrían aplicar mecanismos de control para evitar el consumo abusivo.
Solamente podrás tener datos ilimitados en caso de que en tu contrato especifique que puedes hacer uso de los datos sin ningún tipo de recargo cuando estás viajando por la UE.
Siempre que estés haciendo uso de tu teléfono móvil fuera de tu país de residencia, la compañía deberá de informarte cuando estás alcanzando el límite y hacerlo también cuando llegues.
Diferencias entre el roaming y las llamadas internacionales
Muchos usuarios de telefonía móvil confunden el concepto del roaming con el de las llamadas internacionales y no son dos términos que se refieran a lo mismo.
Como hemos explicado, el roaming consiste en usar tu tarifa móvil en el extranjero, pero no para llamar a otros países, sino para llamar al país donde contrataste tu tarifa. Por ejemplo, si tu tarifa es española y viajas a Francia, podrás llamar a España con roaming.
Por contra, las llamadas internacionales son aquellas que se realizan a otros países diferentes a donde contrataste la tarifa. Para seguir con el ejemplo, en tu viaje a Francia podrías llamar a España en roaming, pero si llamaras a Alemania, se trataría de una llamada internacional.