Cómo localizar un móvil perdido o robado (Android o iPhone)

Localiza tu móvil en el radar

Te explicamos paso a paso cómo localizar un teléfono perdido o robado. También cómo borrarlo o bloquearlo en Android, iOS y Windows Phone.


He perdido el móvil, ¿dónde está? ¿qué hago? Esto siempre es un fastidio, tanto si termina apareciendo entre los cojines del sofá como si nos lo hemos dejado fuera de casa o, peor aún, si nos lo han robado.

Por suerte, Android, iPhone y Windows Phone ofrecen soluciones para localizar un móvil. Además de bloquear y borrar nuestro terminal en caso de pérdida o robo. Te explicamos paso a paso cómo hacerlo con los principales sistemas operativos del mercado.

Cómo localizar un móvil robado o perdido (Android Device Manager)

¿Quieres localizar un Huawei, Samsung, Xiaomi, LG, Sony... u otra marca que utilice sistema Android? La forma de localizar un móvil Android es igual para todos los casos.

  • Pasos para localizar un móvil Android
  • 1. Inicia sesión en Android Device Manger desde la propia app "Encontrar mi dispositivo de Google" o desde el navegador.
  • 2. Bloquea el dispositivo (en caso de emergencia puedes optar por la opción de "borrar datos del dispositivo", pero perderás todo lo que tengas almacenado).
  • 3. Si el dispositivo se encuentra muy cerca de tu localización, puedes activar la opción Reproducir sonido.
  • 4. Poner en conocimiento de la Policía la pérdida o robo del terminal.

Cada dispositivo Android está vinculado a una cuenta de Google, y el gigante de Internet ofrece un servicio llamado Administrador de Dispositivos, también conocido como Android Device Manager o Encontrar mi dispositivo

Lo mejor de la herramienta es que no es necesario tenerla instalada previamente en el móvil, rastreará tu terminal a través de la cuenta de Gmail con la que estaba registrado. Podrás acceder a este servicio tanto desde un ordenador como desde otro dispositivo.

Para ello, debes entrar con tu cuenta de Google en el Administrador de Dispositivos (Android Device Manager) desde la página de Android, donde se te mostrará la ubicación de los dispositivos vinculados a tu cuenta de Google actualmente. Para poder hacer esto, es necesario que tu teléfono tenga siempre activada la opción del servicio de ubicación de Google, en los Ajustes del terminal Servicios de ubicación.

De otro modo, lo único que podrá ofrecer será la localización de la última ubicación registrada.

Activar ubicación Android

El Administrador de dispositivos Android (Encontrar mi dispositivo) mostrará la ubicación del móvil seleccionado. Sin embargo, esta ubicación móvil es aproximada, por lo que indica también el rango de precisión en metros. Este rango es mucho más preciso (unos 20-30 metros) si el dispositivo está utilizando una red wifi que si está sobre una red móvil (600-1.500 metros).

Ubicación del móvil con Android

Si aún así no localizas el móvil, es posible que esté configurado como oculto. Para volver a ver los dispositivos en la página de Google Play, accede a ajustes (settings). El teléfono que te interese debe tener la opción "Mostrar en menús" activada en la columna Visibilidad.

Si tienes varios dispositivos, aparecerá una flecha junto al nombre del dispositivo para seleccionar otros. Fíjate en que éstos aparecen con el número del modelo (en este caso, C2105, que corresponde a un Sony Xperia L). Si esto te resulta confuso, puedes cambiar el nombre para poner otro que te sea más familiar. No obstante, si ves un número de modelo que no reconoces, buscarlo en Google y te dirá de qué teléfono se trata.

Cómo bloquear un móvil Android robado o perdido

Configuración previa para bloquear un Android

Ante una pérdida o robo del móvil, es posible hacer sonar el teléfono (puede tardar en funcionar ya que depende de tu conexión) o bloquear y borrar el terminal de forma remota.

No obstante, para esto último deberás haber dado permisos a Google desde tu terminal con antelación. Si aún estás a tiempo, desde el ordenador, en la página de Administrador de dispositivos, pulsa sobre "Configurar opciones para bloquear y borrar" y a continuación sobre "Enviar". Debería llegarte una notificación a tu teléfono, que una vez abierta, mostrará esto:

Activar administrador de dispositivos en Android

Una vez hayas activado la opción, te conducirá a una pantalla de configuración de seguridad, en la que podrás activar o desactivar los permisos de ubicación del dispositivo, borrado, bloqueo y comprobación de la actividad del aparato.

Otro apartado muy importante de esta sección es el de "Seguridad", donde te darán un código que Google puede pedirte en algún momento para asegurarse de que eres tú quien intenta iniciar sesión en caso de que haya actividad sospechosa. Cada vez que entres en este apartado se generará un nuevo código, así que debes anotarlo en cada ocasión.

Una vez hayas dado los permisos de borrado y bloqueo al servicio, verás que la ventana del Administrador de dispositivos ha cambiado y ya te ofrece la opción de borrar y bloquear.

Para bloquear un móvil Android. Cuando pulsas bloqueo en la página del ordenador, te pedirá una nueva contraseña que sustituirá a la anterior. Si alguien te ha robado el teléfono y no la conoce, no podrá desbloquearlo. También podrás configurar un mensaje de recuperación y un número de teléfono opcionales. Aparecerá un botón para llamar a ese número en la pantalla de bloqueo (de manera que si lo encuentra alguien que quisiera devolverlo, podría ponerse en contacto con ese número).

Cómo borrar un móvil Android robado o perdido

En los casos de emergencia, en los que temas que alguien pueda acceder a tus documentos, contactos, fotografías... puedes borrar el contenido de tu terminal Android. Eso sí, debes tener en cuenta que perderás todo lo que tengas guardado en el móvil.

Borrado de un móvil Android. Restablecerá los datos de fábrica en el dispositivo y eliminará las aplicaciones, fotos, música y ajustes del terminal (por otro lado, la tarjeta de memoria extraíble es posible que no pueda borrarla). Después de borrar los datos del dispositivo, el administrador de dispositivos Android no funcionará (ya no podrás localizar ni bloquear el teléfono). Piénsatelo bien, porque esta acción no se puede deshacer. Si el dispositivo no tiene conexión, se restablecerán los datos de fábrica cuando vuelva a estar conectado.

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Cómo localizar un móvil iPhone perdido o robado

Al igual que pasa con los Android, los terminales iPhone también cuentan con una herramienta propia para localizar el móvil en caso de pérdida o robo conocida como "Buscar mi iPhone".

Para localizar tu iPhone desde un ordenador, entra en la página de iCloud con tu id y contraseña de Apple y selecciona la opción "Buscar" (la que tiene un radar como icono). También puedes utilizar la App "Buscar mi iPhone" desde otro dispositivo iOS (otro iPhone o un iPad).

Una vez allí, en el desplegable situado en el centro de la barra superior, selecciona un dispositivo para ver su ubicación en el mapa.

Buscar mi iPhone

Desde la ventana que aparece a la derecha también puedes hacer que tu iPhone emita un sonido, en caso de que estuviera cerca.

  • Pasos para localizar un móvil iPhone
  • 1. Inicia sesión en iCloud.com desde un navegador o utilizar la app "Buscar mi iPhone" desde otro dispositivo de Apple.
  • 2. Selecciona el dispositivo que estás buscando para conocer su localización (si el dispositivo está cerca, puedes hacer que emita sonido para encontrarlo rápidamente).
  • 3. Si el dispositivo está lejos, activa la opción Modo perdido, ahora puedes bloquearlo o borrar todo el contenido de manera remota.
  • 4. Poner en conocimiento de la Policía la pérdida o robo del terminal.

Desde la misma página podrás igualmente activar el Modo perdido, con el que puedes bloquear el móvil a distancia con un código de cuatro dígitos, mostrar un mensaje personalizado (indicando dónde devolverlo) y registrar la ubicación del teléfono.

También puedes borrar los datos de forma remota, aunque una vez hecho esto no podrás continuar el seguimiento.

Si el dispositivo está apagado o sin conexión, todas las acciones tendrán efecto la próxima vez que se inicie y se conecte.

Configuración previa para localizar un iPhone

Si pierdes o te roban el iPhone, sólo podrás localizarlo si tenías la opción Buscar mi iPhone activada.

Para activarla en tu teléfono, ve a Ajustes iCloud. Te pedirá que inicies sesión con tu ID de Apple. Si "Buscar mi iPhone" no está activada, toca para activar. Tu dispositivo debe contar con iOS 8 para poder usar esta opción.

Activar Buscar mi iPhone

Cómo localizar un móvil con Windows Phone

Los móviles con Windows Phone, en su mayoría modelos de Nokia Lumia, cuentan con un servicio igual al de Android e iOS, llamado Encuentra mi teléfono. Es un servicio gratuito dentro de la sección "Mi teléfono" de la página de Windows Phone, donde puedes hacer sonar el terminal (por si está cerca), borrarlo, bloquearlo o localizarlo en un mapa.

Para localizarlo, entra en "Mi teléfono" desde la página web de Windows Phone; e inicia sesión con el Windows Live ID que está vinculado al teléfono (una cuenta Hotmail u Outlook). Para ello pasa el ratón por encima del icono del teléfono que aparece en la esquina superior derecha:

Localizar móvil con Windows Phone

Haz clic en 'Encuentra mi teléfono' y verás un mapa con la ubicación aproximada del terminal. Si no ves la ubicación más reciente, haz clic en actualizar.

Si quieres que tu teléfono suene, en el mismo apartado de la localización, haz clic en llamar. A diferencia de lo que ocurre con una llamada, el teléfono sonará aunque esté en silencio o en modo vibración.

Localización de Windows Phone

Cómo bloquear y borrar un móvil Windows Phone a distancia

En 'Encuentra mi teléfono', haz clic en bloquear y sigue las instrucciones para configurar una contraseña, que te servirá para desbloquearlo si lo recuperas. También puedes configurar un mensaje para que aparezca en la pantalla, como un número de teléfono alternativo o una dirección para facilitar su devolución.

Para borrar un Windows Phone a distancia, en 'Encuentra mi teléfono', haz clic en borrar. Como esta acción no se puede deshacer, te saltará una pantalla de confirmación. Si quieres continuar, selecciona "Estoy seguro. Borra mi teléfono ahora" y a continuación, clic en "borrar". Si todavía quieres pensártelo, puedes detener el proceso haciendo clic en cancelar.

Configuración de "Encuentra mi teléfono"

Puedes configurar este servicio para que guarde automáticamente tu ubicación cada pocas horas. También para que utilice notificaciones de inserción en vez de SMS a la hora de enviar comandos al teléfono (no tienen límite, mientras que con los SMS hay un límite de 15 en tres días, y son más rápidas). Sin embargo, esta configuración debe ser cambiada en el teléfono y no en el ordenador.

Esto se hace en Inicio, desplazándote a la izquierda a la lista de Aplicaciones y a continuación entrando en Configuración Encuentra mi teléfono. Allí podrás seleccionar "conectarse más rápido a estas características" para utilizar notificaciones de inserción en vez de SMS (no obstante, recuerda que estoconsume más batería); y la opción "guardar mi ubicación cada pocas horas para mejorar los resultados", para quesi el terminal se queda sin cobertura o sin batería, Microsoft aún pueda mostrarte un registro de la última ubicación conocida en el mapa.

Principales apps para localizar el móvil

Además de las mencionadas, en el mercado existen multitud de aplicaciones para localizar un móvil extraviado o robado.

Estas apps, desarrolladas por terceros, ofrecen servicios similares a las desarrolladas por Android, iPhone y Windows. Con la ventaja de que además ofrecen servicios adicionales, como borrar la tarjeta de memoria, conocer las llamadas que ese están realizando, etc.

Otras apps para localizar el móvil
App Prestaciones
Android lost
  • Ubicación GPS
  • Encendido y apagado remoto
  • Toma de fotos y Grabación de sonidos
  • Eliminación de datos del móvil y tarjeta SD
  • Registro de llamadas
  • Compatible con dispositivos Android
Mobile tracking
  • Rastreo de terminal
  • Registro de ubicaciones
  • Poco consumo de batería
  • Compatible con dispositivos Android
FoneHome
  • Rastrear dispositivos Apple en tiempo real
  • Registro de ubicaciones
  • Activación remota de sonido
  • Toma de fotos
  • Compatible con dispositivos iOS
McAfee Mobile Security
  • Rastreo de ubicación
  • Bloque remoto
  • Borrado del terminal
  • Alarma antirrobo
  • Compatible con dispositivos Android e iOS

Conclusión para localizar el móvil: prevenir es curar

Como ves, algunos servicios requieren que hayas sido previsor y hayas configurado de antemano estas opciones. Así que si no tenías activados los servicios de localización de tu terminal, o simplemente quieres hacer algo más para asegurarte de que nadie utiliza el terminal sin tu permiso, lo que puedes hacer para protegerte es cambiar la contraseña de la cuenta vinculada al terminal, además de las claves de otros servicios a los que tuvieras acceso desde el teléfono (redes sociales, correo…).

También puedes denunciar la pérdida o robo (en la denuncia puedes aportar el número de serie, que puedes encontrar en la caja original o en el recibo) e informar al operador (que podrá anular la SIM).

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